Política de privacidad

Responsabilidad y canal de privacidad

BDS SpA, RUT 76.245.085-2, mediante PT Manager, es responsable de los tratamientos necesarios para crear cuentas, cobrar membresías, proteger la plataforma, atender solicitudes de privacidad y prevenir fraude.

Cuando un entrenador o centro incorpora alumnos y decide cómo utilizar sus antecedentes para prestar entrenamiento, evaluar avances o comunicarse con ellos, ese profesional u organización determina la finalidad del tratamiento y BDS SpA procesa la información por su cuenta mediante PT Manager. El PT o centro debe informar a sus alumnos, recopilar las autorizaciones que correspondan y utilizar sólo los datos necesarios. La plataforma mantiene controles para que cada organización acceda únicamente a su ámbito. Estas obligaciones se detallan en el acuerdo de tratamiento de datos para organizaciones.

Si una finalidad se define conjuntamente, la responsabilidad y el canal de atención deben documentarse antes de iniciar el tratamiento. Las solicitudes de los titulares y consultas sobre privacidad se reciben en ptmanagerjmp@gmail.com y mediante el Centro de privacidad de cada cuenta; PT Manager coordinará con el entrenador o centro cuando la solicitud se refiera a un tratamiento decidido por éste.

Qué información tratamos

PT Manager almacena los datos necesarios para crear y proteger cuentas, conectar alumnos con entrenadores y prestar las funciones contratadas. Esto puede incluir nombre, correo, teléfono, RUT del entrenador, fotografía, presentación profesional, estudios, certificaciones, currículum opcional, contactos de emergencia, planes, pagos informados, asistencias, rutinas, resultados de ejercicios y mediciones corporales ingresadas por el usuario o su entrenador.

Finalidades y bases de licitud

Usamos la información para autenticar usuarios, ejecutar el servicio y los acuerdos de membresía, operar el portal, personalizar entrenamientos, mostrar evolución, enviar comunicaciones solicitadas, prevenir fraude y mantener seguridad y trazabilidad. El tratamiento se sustenta, según corresponda, en la ejecución del servicio solicitado, obligaciones legales, consentimiento del titular o intereses legítimos compatibles con sus derechos. Los datos sensibles y la conexión de fuentes de salud requieren autorización expresa y separada.

Datos sensibles y consentimiento

La anamnesis, lesiones, medicamentos, alergias, restricciones, mediciones corporales, frecuencia cardíaca y otros antecedentes de salud o biométricos se consideran datos sensibles. Solicitamos una autorización expresa, específica e informada para las finalidades que dependen de estos datos. El Centro de privacidad permite autorizar o retirar por separado el tratamiento de salud, la importación desde dispositivos, el acceso de entrenadores activos y las sugerencias preventivas. Conservamos una evidencia inmutable de cada decisión, la versión del aviso y su fecha; no consideramos el silencio ni datos históricos como una autorización nueva.

Niños, niñas y adolescentes

El tratamiento de información de personas menores de edad debe atender su interés superior y respetar su autonomía progresiva. Para alumnos menores de 16 años, PT Manager exige que el entrenador identifique a la madre, padre, representante legal o persona a cargo del cuidado, registre al menos un medio de contacto y conserve el método y la fecha de su autorización antes de mantener la ficha. Estos antecedentes se cifran y su consulta por el entrenador requiere una relación vigente y la autorización aplicable a datos sensibles.

El representante puede ejercer los derechos que correspondan en nombre del menor. El alumno debe ser informado de manera clara y adecuada a su edad; la intervención del representante no autoriza recopilar información innecesaria ni sustituye el deber de escuchar y considerar al menor. Cuando el alumno cumple la edad legal aplicable, las futuras decisiones de tratamiento deben obtenerse directamente de él o ella.

Entrenamientos desde dispositivos inteligentes

En la aplicación móvil el alumno puede conectar voluntariamente Apple Salud o Health Connect para importar entrenamientos y métricas asociadas, como actividad, fecha, duración, calorías, distancia, pasos y frecuencia cardíaca. El permiso se solicita desde el teléfono sólo cuando el alumno pulsa conectar; PT Manager no lee estos datos sin esa autorización. Cada entrenamiento importado queda pendiente hasta que el alumno decide incorporarlo o descartarlo. Sólo los registros confirmados pueden mostrarse al entrenador mientras exista una relación activa.

Las cargas técnicas brutas de básculas y dispositivos se minimizan cuando dejan de ser necesarias, conservando la medición normalizada. Antes de hacerlo el sistema ejecuta una simulación, excluye solicitudes de derechos abiertas y respeta retenciones legales. El alumno puede desconectar la fuente y revocar sus permisos desde el dispositivo. Estos datos no se usan para publicidad ni se venden.

Quién puede acceder

Cada entrenador accede únicamente a los alumnos vinculados a su cuenta. Los alumnos pueden ver la información que su entrenador les asigna. El entrenador decide si publica su currículum y si permite contacto directo por correo, WhatsApp o ambos; mientras no lo autorice, esos canales no se muestran y el alumno puede utilizar una solicitud interna. El equipo administrador accede sólo cuando es necesario para soporte, seguridad, suscripciones o cumplimiento. No vendemos datos personales.

Proveedores, destinatarios y transferencias

Acceden únicamente los usuarios autorizados según su rol y relación vigente. Podemos recurrir a proveedores de infraestructura, almacenamiento, correo, notificaciones, tiendas móviles y cobro para operar PT Manager bajo instrucciones y medidas de seguridad. Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera de Chile; antes de habilitar cada integración productiva registramos su país, finalidad y salvaguardas. WhatsApp, Apple, Google y Mercado Pago operan además bajo sus propias políticas cuando el usuario decide utilizar esos servicios.

PT Manager cobra membresías a entrenadores y a alumnos que utilizan el entrenamiento autónomo. Los cobros de planes entre alumnos y entrenadores se gestionan directamente según los medios informados por el entrenador.

Conservación y eliminación de cuenta

No aplicamos un plazo único a toda la información. Los datos de cuenta se conservan mientras exista una relación activa; los antecedentes deportivos y sensibles, mientras sean necesarios para el seguimiento consentido; los registros contractuales, financieros, de seguridad y auditoría, durante los plazos necesarios para obligaciones legales, prevención de fraude o controversias. Las cargas técnicas brutas se minimizan conforme a políticas aprobadas. Una retención legal o solicitud de derechos abierta suspende cualquier minimización incompatible.

Cómo solicitar la eliminación

1. Inicia sesión en PT Manager desde la aplicación o el sitio web.
2. Abre Mi cuenta y entra a la sección Eliminar cuenta.
3. Confirma tu contraseña, indica opcionalmente el motivo y confirma la solicitud.

Los alumnos pueden eliminar su cuenta directamente. Las cuentas de entrenador con historial compartido generan una solicitud asistida para proteger la trazabilidad de clases y pagos. Si no puedes acceder a tu cuenta, solicita la eliminación escribiendo desde tu correo registrado a ptmanagerjmp@gmail.com.

Datos eliminados y conservados

Al completar la eliminación se revoca el acceso, se eliminan o anonimizan el nombre, correo, teléfono, fotografía, datos de perfil, contactos de emergencia y demás identificadores personales. Algunos antecedentes operativos de clases, pagos, compras y cambios pueden conservarse de forma restringida y anonimizada cuando sean necesarios para obligaciones legales, prevención de fraude, resolución de controversias o integridad de historiales compartidos. Las copias de respaldo se depuran según su ciclo de conservación.

Seguridad y decisiones del usuario

Aplicamos controles de acceso por perfil, aislamiento entre entrenadores, contraseñas protegidas y registros de acciones relevantes. Puedes actualizar tus datos, preferencias de contacto y fotografía, descargar una copia de tu información y gestionar la eliminación de tu cuenta. Antes de generar una exportación reconfirmamos tu identidad; desde la aplicación, el enlace es personal, de un solo uso y vence en cinco minutos. Cada descarga queda registrada con una referencia, canal y fecha visibles en el Centro de privacidad. Para apoyar la investigación de accesos conservamos sólo representaciones criptográficas de la dirección IP y del dispositivo, no esos identificadores en texto claro. Evita ingresar información clínica que no sea necesaria para el seguimiento deportivo.

Derechos del titular y plazos

Desde Mi perfil → Privacidad puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo. El sistema entrega una referencia, conserva la trazabilidad y calcula la fecha límite según la ley vigente al momento de ingresar la solicitud.

• Hasta el 30 de noviembre de 2026: se aplica la Ley 19.628 vigente. PT Manager fija como plazo operativo dos días hábiles, considerando fines de semana y feriados, en coherencia con el artículo 16.
• Desde el 1 de diciembre de 2026: se aplica el procedimiento de la Ley 21.719: treinta días corridos, prorrogables una sola vez por hasta treinta días corridos con motivo registrado.

Podemos solicitar antecedentes razonables para autenticar la identidad antes de entregar o modificar información. Las solicitudes de rectificación, supresión u oposición pueden incluir bloqueo temporal conforme al régimen aplicable.

Decisiones automatizadas e incidentes

Las alertas de sobrecarga o compatibilidad con lesiones son ayudas preventivas y explicables; no toman decisiones médicas ni reemplazan al entrenador o profesional de salud. Las decisiones con efectos relevantes mantienen intervención humana. Los incidentes de datos se registran con severidad, contención, remediación y una evaluación documentada sobre comunicación a titulares y autoridad competente.

Normativa chilena

Nuestro diseño considera la Ley N.º 19.628 vigente y la Ley N.º 21.719 que la modifica, incluida la protección reforzada de datos sensibles, los principios de finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, transparencia y responsabilidad, y los derechos de las personas. PT Manager no entrega diagnósticos médicos y sus advertencias de entrenamiento no reemplazan la evaluación de un profesional de salud.

Contacto

Para solicitar acceso, corrección o eliminación de información, escribe a ptmanagerjmp@gmail.com.